Azerty

Ik maak kans op een prijs

Plaatsen van een bestelling was makkelijk. Daarbij werd een levertijd van 1-3 werkdagen beloofd. Na 3 werkdagen nog niks ontvangen. Gebeld, bleken enkele onderdelen vertraagd, onduidelijk hoe lang, zouden diezelfde dag nog meer info sturen. Niks gehoord, dag erna gemaild, wederom geen antwoord. Na het weekend weer gebeld, zelfde belofte, zelfde resultaat. Wel aanvullend het advies om bij Azerty's adviesafdeling advies in te winnen voor het mogelijk vervangen van de 2 missende onderdelen. Het antwoord van Azerty ging slechts in op 1 v.d. 5 vragen die per mail gesteld was. Dag erna weer gebeld, zoals elke keer lange tijd (minstens 15 min, geregeld 30 min) in de wacht gestaan. Toen bleek dat 1 onderdeel geleverd was en het andere was met 2 maanden vertraagd. Met hulp v.d. adviesafdeling tot een alternatief gekomen. Alternatief koste 2 euro meer, of ik die nog even wilde betalen.

Conclusie: uiterst belabberde communicatie (beloftes niet nakomen, geen proactieve houding, slechts gedeeltelijke antwoorden), en levertijden die niet nagekomen worden.

Let wel: een vriend van mij had zeer goede ervaringen met Azerty, mogelijk had ik gewoon pech, maar dit is wel een eerlijk beeld van mijn ervaring.