Azerty

Uit eigen beweging

Zakelijk een barebone systeem besteld, door omstandigheden had ik het niet meer nodig.
Ongeopende besteldoos teruggestuurd op eigen kosten, geen verzendlabel van Azerty.

Via mail wordt er eerst een minimale 10% restocking fee gecommuniceerd.
Prima, ik heb zakelijk minder fijne voorwaarden maar het product is niet uit de doos geweest, lijkt mij dat dit bij de minimale kosten blijft,

Zonder degelijke onderbouwing wordt er vervolgens 25% restocking fee gecommuniceerd er worden een aantal standaard kostenposten genoemd maar niks van gezegd dat het ook daadwerkelijk gebeurd is. Ik heb de besteldoos nooit open gehad, ik vond 25% een beetje belachelijk maar dan maar nooit meer zakelijk bestellen bij Azerty.

Vervolgens wordt er maar 50% van de kosten van de bestelling teruggeboekt, en zonder creditfactuur.
Dus ik heb meer dan 90 euro betaald om een ongeopende doos te retourneren.

Wees dus gewaarschuwd als zakelijke klant, de retourvoorwaarden bij Azerty zijn totaal niet klantvriendelijk.

Verzending in eerste instantie was prima.
Zelf retourzending moeten betalen, dat was jammer.

Twee standaard mailtjes gehad over de retour, nooit een antwoord gekregen op mijn vraag om de 25% fee te onderbouwen.
Heb zelf ook nog gemaild om een creditfactuur te krijgen, tot op heden geen antwoord op gehad.