Uit eigen beweging
AlgemeenAl 4 jaar elk jaar een nieuwe gamepc besteld en laten bouwen. Kwaliteit altijd prima. Helaas sinds laatste keer minder tevreden. Levertijden en assemblagetijden worden ruim overschreden waardoor je niet alleen langer moet wachten op je bestelling, maar ook geen enkele info krijgt wanneer die aan de beurt is.
Werd voorheen vrijwel altijd binnen 3 dagen begonnen met assemblage als alles op voorraad was, nu is de bestelling 9 dagen geleden gedaan en staat alles nog steeds in behandeling.
Klantenservice kan ik momenteel helaas alleen als slecht beoordelen. Niet vanwege vriendelijkheid en kennis, maar vanwege bereikbaarheid en info.
Afgelopen dagen verschillende keren gebeld. Vorige week (storing?) na ruim 3 uur de moed opgegeven. Gisteren 30 minuten wachttijd en vandaag na bijna 40 minuten in de wacht maar opgehangen omdat ik nog steeds 3 anderen voor me had en ik de deur uit moest.
Ander punt is dat wanneer je iemand te spreken krijgt, die ook geen uitspraak kan doen over wanneer de PC gebouwd (en dus geleverd) gaat worden. En dat is toch wel iets wat ik graag op voorhand weet.