Azerty

44.738 producten en 52.546 uitvoeringen
Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 2 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

21-09 Een systeem laten assembleren, niet voor de eerste keer. Tot nu toe zonder problemen, maar deze keer kreeg ik een systeem afgeleverd dat niet opstartte.

Na wat heen en weer mailen en bellen werd duidelijk dat het systeem tijdens de assemblage al moeite had met het geheugen. De jumper voor fabrieksinstellingen geactiveerd op het moederboard en ik kwam door de POST.

Vervolgens nu al ruim twee weken heen en weer mailen met allerlei verzoeken via verschillende personen. Letterlijk van het kastje naar de muur: van assemblage naar klantenservice, klantenservice die zegt dat er een retour aangemaakt moet worden, gedaan en systeem weer netjes ingepakt, retouren die zeggen dat ik het systeem moet laten trainen op het AZERTY profiel en anders even naar Raalte moet komen, koffie staat klaar. Vier keer een uur gewacht het systeem te laten booten, zonder resultaat... vervolgens de vraag of ik een retour wil aanmaken.

Nu inmiddels 2,5 week verder en net de bevestiging dat ik het systeem waarschijnlijk op eigen kosten mag terugsturen ter reparatie.

Over de ontbrekende stofkap van de kast wordt al niet meer gesproken.

Voorlopige conclusie is als je onverhoopt een probleem hebt, geeft AZERTY alles behalve de alles-voor-een-lach-ervaaring. :(

Verzending

In zo'n vijf dagen geassembleerd, volgens verwachting.

Levering was niet compleet en systeem werkte bij aflevering niet.

Klantenservice

Het probleem bij mij leggen voor een geassembleerd systeem dat niet opstart.

Reacties duren altijd een aantal dagen, behalve de allerlaatste reactie was op dezelfde dag.

Volledig negeren van een ontbrekende stofkap.

Scorekaart voor Azerty

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

ICTWaarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie