Coolblue.nl

Uit eigen beweging

En wéér problemen, ik hoop dat Coolblue al deze negatieve ervaringen leest en er ook iets aan doet? Het liep jaren goed, waarom nu niet meer?

Ik bestel 3 TV's met 3 muurbeugels en 3 HDMI kabels, dat zijn dus 12 artikelen, ik kies voor ophaling volgende dag.

Volgende dag krijg ik mail "Helaas is het door jou bestelde product niet op voorraad." Euhm, welk product? Alle 12? Die info krijg je dus helemaal niet. Er zit een link bij om de volledige bestelling te annuleren, maar die link werkt niet. Als ik een ander product wil, moet ik bellen.

Leuk, weer een kwartier in de wachtrij.. Krijg dan wel een zeer vriendelijke dame aan de lijn maar zij kan niet zien hoeveel van de 3 TV's nu wel kunnen geleverd worden of niet. Weer in de wacht om dat na te kijken. Uiteindelijk heb ik een ander model gekozen waar er wel nog 3 stuks van in voorraad waren, hopelijk kan ik ze morgen gaan afhalen.

Waarom kan ik uberhaupt dingen bestellen die niet in stock zijn? Coolblue heeft toch een live stock tracking systeem? Dit zijn kinderfouten die toch echt niet kunnen voor een webshop die al jaren de top is?