Megekko

Uit eigen beweging

Twee jaar terug de onderdelen voor mijn desktop computer gekocht. Tot twee weken terug werkte ze probleemloos.
Toen zag ik uit mijn ooghoek iets flikkeren, maar toen ik probeerde te vinden wat ik had zien flikkeren, kon ik niks vinden.
Een week later zag ik opnieuw wat flikkeren, dit keer kon ik het wel vinden en zelfs op beeld vastleggen. 2 Ledjes van een van de RGB fans van de behuizing flikkerde soms.

Precies tussen de eerste en tweede keer dat ik dit zag, was de fabrieksgarantie verlopen.

Gelukkig hebben we in Nederland ook nog de wettelijke garantie.
Die geldt voor een periode waarin je een goed werkend product mag verwachten, kijkende naar o.a de prijs, met een minimum van 2 jaar. Als het probleem binnen die tijd voordoet en je meld het binnen 2 maanden, dan val je hieronder. Zie bijvoorbeeld de uitleg van de ACM: https://www.consuwijzer.n...en#hoelang-duurt-garantie

Dus ik stuur netjes een email waarin ik mij beroep op de wettelijke garantie.
Krijg ik een antwoord dat mijn garantie verlopen is volgens hun administratie, maar at ik mogelijk nog wel aanspraak kan maken op de fabrieksgarantie (welke duidelijk 2 jaar is volgens hun website).

Daarop reageerde ik netje dat zij volgens mij de fabrieks- en wettelijke garantie door elkaar halen. De fabrieksgarantie is hard afgelopen na de genoemde periode. De wettelijke garantie valt over te discussiëren met betrekking tot de verwachtingen. Dat zou eigenlijk helemaal niet aan de orde moeten zijn omdat het probleem van mij binnen 2 jaar ontstond en ik het binnen 2 maanden meldde.
Dit allemaal ondersteunde ik met uitleg en links naar uitleg van de ACM zelf.

Komt daar het korte antwoord op terug: "Als Megekko houden we ons echter aan de fabrieksgarantie zoals deze door de fabrikant wordt vastgesteld. Omdat deze inmiddels is verstreken, kunnen wij geen garantie meer bieden. [...] We kunnen daardoor helaas niets meer voor je betekenen binnen de garantie. "

Hiermee zeggen ze dus effectief dat ze zich niet houden aan de verplichte wettelijke garantie omdat dat verlieslijdend zou zijn. Zij kunnen zich immers niet op dezelfde garantie termijn beroepen richting de fabrikant.

Hopelijk worden ze door de ACM aangepakt samen met andere cowboys die denken dat ze welke wettelijke vereisten die verliesgevend zijn kunnen negeren.

Zie algemene beoordeling: Ze vinden dat de wettelijke garantie niet van toepassing is op hun, omdat die langer is dan de fabrieksgarantie (en ze er dus verlies op zouden maken).