Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb maandag een lens besteld, met garantie dat ik hem Woensdag of Donderdag zou binnen krijgen en snel een track & trace kon veracten. Nu was er op woensdag nogsteeds geen track & Trace link gestuurd en heb dus geen idee over de status van mijn bestelling. Ik heb de klanten service gebeld die mij beloofd heeft dat ik het morgen (Donderdag) sowieso opgestuurd zou krijgen, met een track & trace. Volgende dag nogsteeds niks. Weer gebeld en heb het leuke nieuws gekregen dat het volgende week pas aankomt. Nu moet ik bij een ander bedrijf een extra lens huren zodat ik in het weekend kan filmen... Bedankt.
VerzendingJe krijgt 0 informatie over je bestelling, dus je moet maar gokken wanneer en of het aankomt.
KlantenserviceKlantenservice was snel, maar wel bizar ongeïnteresseerd, en heeft blijkbaar ook geen idee over producten.
Bedankt voor het delen van je ervaring en wat vervelend om te lezen dat je bestelling zo vertraagd is en dat dit je plannen beïnvloedt. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden. Graag komen we met je in contact via reviews@kamera-express.nl zodat we de situatie persoonlijk kunnen bekijken en samen een oplossing kunnen vinden. Onze welgemeende excuses voor het ongemak.