Megekko

Ik maak kans op een prijs

Bestelproces is prima, verzending prima, product helaas DOA rma proces vlekkeloos goed en in 2 dagen weer retour.

Het hele bestelproces is prima te volgen. van order tot bezorging.

Vanwege DOA een vervanging aangevraagd en probleemloos toegekend.

Vervanging was in 2 dagen opgelost.

verbeterpuntjes;
Een rma verschijnt niet in je aankopen overzicht (er wordt wel een 0 factuur afgeven) al wordt daar wel naar verwezen daardoor is tracking niet op te vragen op de site.

Een track en trace nummer wordt wel afgeven per mail zonder de carrier aan te geven een vervolgmail 12 uur later van de carrier lost dat dan weer op.

Op de website wordt kenbaar gemaakt dat België een dhl/bpost dienst betreft daardoor verwachte ik geen afgifte T&T van postnl.

Al met al een goede procedure die iets duidelijker kan.

22-09 besteld
23-09 ontvangen
23-09 rma
25-09 melding ontvangst en vervanging afgifte
26-09 werkend product ontvangen