Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Eigenlijk is 1 ster nog te veel. In januari heb ik voor €31,- aan producten besteld. Ik ontving een e-mail met een bevestiging van de bestelling waarin ook werd aangegeven dat niet alle producten direct leverbaar waren. Vervolgens bleef het stil op de lijn en ontving ik niets. Ook na een aantal pogingen van mij om een deel van de bestelling alvast te ontvangen. In maart bleek Bax failliet (dat verklaarde alles). In juni ontving ik plotseling een e-mail dat men een herstart heeft gemaakt en dat ik mijn bestelling zou ontvangen zodra alle producten binnen zijn. Inmiddels is het september en ik heb gisteren telefonisch contact opgenomen. Na een half uur in de wacht te hebben gezeten werd mij een tegoedbon aangeboden als alternatief voor mijn bestelling. Ik heb aangegeven dat ik mijn geld terug wil, maar dat was niet mogelijk. Ik heb toen aangegeven dat ze de tegoedbon mogen houden omdat ik nooit meer iets bij Bax koop. Dit werd direct geaccepteerd. Vandaag zag ik een email voorbij komen waarin mijn bestelling is gecanceld zonder terugbetaling. Hoe lang gaat het duren voor deze zaak opnieuw failliet gaat?

Negen maanden na de bestelling heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Omdat ik niet langer wil wachten, wil ik dat alles wordt teruggedraaid en dat ik mijn geld terugkrijg. Dit is niet mogelijk.

lang wachten voordat je aan de beurt bent en vervolgens krijg je iemand aan de lijn die niet bij machte is om je probleem fatsoenlijk op te lossen.

Hieronder moet ik de levertijd aanvinken. Helaas behoort het vinkje "niet geleverd" niet tot de opties. Vandaar dat ik voor "te laat" heb gekozen.