Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een smartphone (Motorola Moto G15 Power) gekocht bij Azerty. Net wat duurder dan bij concurrenten, maar het feit dat ik naar een fysieke winkel kan bij mogelijke problemen maakt dat verschil voor mij het dubbel en dik waard.

De verzending duurde helaas lang. Het product moest bij de leverancier vandaan komen, met een levertijd van 2-3 dagen. Op maandag besteld, maar op donderdag had ik nog niks gehoord over de levering.

Contact opgenomen met de service van Azerty, die aangaven dat ze de levering vanuit de leverancier op donderdag verwachtten, en dat ik vrijdag de telefoon thuis kon verwachten.

Helaas heeft het uiteindelijk nog een keer contact met de service en een extra week geduurd voordat het toestel geleverd was. Ik leg de verantwoordelijkheid hiervoor niet geheel bij Azerty, gezien ze ook afhankelijk zijn van de leverancier.

Wat betreft de verpakking van het toestel ben ik zeer tevreden. Een doos met voldoende luchtkussentjes, de telefoon kon geen kant op!

De klantenservice heeft mij, in de twee keer dat ik contact opnam, netjes te woord gestaan en geprobeerd een inschatting te geven van wanneer ik de telefoon kon verwachten.

Wederom, ik snap dat Azerty afhankelijk is van wanneer spullen geleverd worden.