Coolblue.nl

Uit eigen beweging

iPhone 17 en airpods besteld. AirPods overigens 20 euro duurder dan andere webshops en op de adviesprijs, volgens hun chatbot komt dat door de "extra service" die ze leveren en de "snelle verzending". Ochtend vantevoren bericht dat het door een sorteerfout niet meer komt vandaag. Uur later een mail dat mijn retour is ontvangen en dat ik mijn geld terug krijg. Verder geen informatie. In de chat wil de supportmedewerker Nick zo snel mogelijk van me af, geeft aan dat ze het helemaal niet op voorraad hadden dus dat ze het daarom maar geannuleerd hebben. Hij geeft niet aan wanneer dan wel het weer op voorraad is, wat frustrerend is, aangezien ik vanuit werk moet bestellen via Coolblue. Hierna zegt hij dat het al even stil is vanuit mijn kant (Nick reageert steeds pas na 10 minuten en ik elke keer binnen een minuut terug, maar oké) en de chat wordt prompt gesloten, net nadat hij uitlegt dat hij me niet kan helpen met escalatie of een klacht indienen. Eindresultaat: geen telefoon en oordopjes, en nog een slechter beeld van Coolblue dan ik al had vantevoren!

Ze hebben het niet eens verzonden😂 Dus waardeloze verzending denk ik dan.

Zie hierboven. Waardeloze klantenservice die niet meedenkt en ook geen klacht wil maken.