Azerty

Uit eigen beweging

Ik kocht drie harde schijven voor mijn NAS bij Azerty. Een van de schijven bleek helaas kapot, kan gebeuren. De klantenservice was net gesloten omdat het zaterdag aan het eind van de middag was, maar ik kon gemakkelijk een retour aanmelden waarbij ik aangaf dat deze schijf kapot was.

Het lastige was dat ik op vakantie ging aan het eind van de week. Gezien de schijf pas dinsdag bezorgd zou worden bij Azerty belde ik om dit met ze te bespreken zodat de retourzending niet zou plaatsvinden tijdens mijn vakantie. Ik heb nog nooit zo'n vriendelijke en behulpzame klantenservice meegemaakt! Er werd zelfs aangeboden om de retourzending vooruit te sturen. Dit haalde ik helaas net niet meer voor mijn vakantie maar ik kon aangeven wanneer ik terug zou zijn en er zou gezorgd worden dat het pakket na deze datum verzonden zou worden. Dat is ook gebeurd en de opnieuw gestuurde schijf werkte naar behoren, net als de twee eerder ontvangen schijven.

Topwinkel, ik zou hier zo weer bestellen!

Het pakket was goed ingepakt, verzendtijd was zoals aangegeven op de website.

Ik heb werkelijk nooit zo'n vriendelijke en behulpzame klantenservice meegemaakt (zie vak algemeen)