Megekko

Uit eigen beweging

Makkelijk om bestellingen te plaatsen, met vrijwel alle hardware op voorraad. De website is overzichtelijk; het enige wat ontbreekt is een PC‑configurator die controleert of alle componenten compatibel zijn. Verder raad ik (tot heden) deze webshop de meesten aan!

Met behulp van mijn rekenmachine heb ik blijkbaar al €46,692.43 in totaal gespendeerd bij Megekko, een echte fan dus.

Bestellingen worden altijd verzonden met PostNL‑tracking, waardoor ik precies kan volgen wanneer mijn pakket aankomt. Het pakket zelf wordt keurig en stevig ingepakt, zodat de inhoud onbeschadigd blijft tijdens het transport. Bovendien komt elke levering precies zoals in de bevestiging aangegeven; op tijd en in goede staat.

Ik heb recent een onaangename ervaring gehad met de klantenservice van Megekko, en ik wil graag mijn teleurstelling delen.

Mijn probleem begon toen een door mij gekocht product, die nog binnen de garantieperiode viel, niet kon worden gerepareerd of vervangen. In plaats van een passende oplossing kreeg ik van Megekko een terugbetaling van de order, hetzelfde bedrag dat ik 8 maanden geleden voor de bestelling had betaald. Op zich lijkt dat een redelijke tegemoetkoming, maar de realiteit is dat dezelfde (of een vergelijkbare) product nu bijna twee keer zo duur wordt aangeboden op de webshop.

Wat het nog frustrerender maakt, is de houding van de supportmedewerker. Hij gaf aan geen oplossing te kunnen bieden en adviseerde mij simpelweg geen “gouden tip's” te kunnen aanbieden en te hopen op een “alternatief product op de website uit te zoeken dat aan je wensen voldoet als alternatief” bij een volgende aankoop. Deze reactie voelt als een shortcut en ik zit nu zonder werkend product, een NUC die geen RAM heeft, maar wel terug 60€ op mijn rekening.

Kortom, ik ben niet tevreden met de manier waarop Megekko met mijn garantieclaim is omgegaan. Een klant die betaalt voor een product verwacht een betrouwbare service, vooral wanneer het product defect raakt binnen de garantietermijn.