ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik heb een GiBy B850M D3HP geretourneerd die vóór verzending gewoon met CPU functioneerde en met socket-cover is teruggestuurd. Alternate wees de retour/RMA af met de conclusie “verbogen socketpin = gebruikersschade.” De ontvangen foto’s zijn frontale close-ups zonder duidelijke raking-light/hoekopnamen of bestandsmetadata; daarmee is een hoogte-/hoekafwijking niet te verifiëren. Ook is er onduidelijkheid over het serienummer: wat op hun foto’s staat wijkt af van wat op mijn factuur staat. Ik heb intakefoto’s met zichtbaar fabrikant-serienummer, het QC-rapport en chain-of-custody gevraagd, maar tot nu toe geen bewijs ontvangen dat gebruikersschade aantoont.
Ik zie op Trustpilot nog een review over een “verbogen USB-header” wat mijn twijfel over de RMA-beoordelingen vergroot. Totdat Alternate dit goed onderbouwt, kan ik hun afhandeling niet positief beoordelen.