Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Op 21-12-2024 heb ik een Samsung Galaxy A55 128GB aangeschaft. Deze telefoon heeft IP67 rating en zou 30 minuten in water van 1 meter diep ondergedompeld moeten kunnen liggen.
Mijn telefoon heeft tijdens een wandeling 15 minuten in een tas gezeten die nat werd tijdens een stortbui. Vervolgens had deze dusdanig veel waterschade dat het scherm niet meer aan gaat.

In de winkel zeiden ze dat reparatie voor eigen kosten is, ondanks dat men claimt dat deze telefoon tegen de hoeveelheid water waaraan het blootgesteld was moet kunnen.

Ik heb de telefoon op laten sturen naar de reparatieafdeling van Coolblue, die hem vervolgens niet accepteerden omdat de telefoon beschadigd was.

Kortom: de beschrijving van de telefoon klopt niet en de service van Coolblue bij defecte telefoon (van een half jaar oud!) is uitermate slecht.

Op tijd geleverd destijds in december. Moest wel eerst nog besteld worden.

Klantenservice helpt totaal niet bij defecte telefoon. Slechte communicatie, telefoon wordt gewoon teruggestuurd.