Coolblue.nl

Uit eigen beweging

De website is prima in orde, zoals ik van Coolblue gewend was. Het product is makkelijk te vinden, een bestelling is eenvoudig geplaatst.

Achteraf werd duidelijk dat het bestelde product (koffiemachine, fors formaat) niet door Coolblue zelf maar door DHL bezorgd zou worden. Helaas is DHL hier een onbetrouwbare bezorger, wat helaas in dit geval bevestigd werd door het feit dat het pakket niet bezorgd werd maar wel als zodanig werd aangemerkt.

Allereerst best een lange wachttijd voor het (niet gratis) telefoonnummer.

De klantenservice geeft aan dat men er helaas niets aan kan doen, dat er een onderzoek wordt ingesteld en ik twee weken moet wachten tot ik een nieuw product of mijn geld terug krijg.

Ik ga hier niet op wachten, koop het product wel in een fysieke winkel. Voor mij geen Coolblue meer.