Megekko

Uit eigen beweging

Ik heb een ICY BOX IB-377-C31 ontvangen in geopende verpakking. Ik vind dit kwalijk. De externe HDD behuizing hapert af en toe, de lees- en schrijfsnelheid valt regelmatig terug naar 0 en dan wordt soms ook de USB connectie verbroken. Het kan uren goed gaan met kopiëren en dan ineens gaat het weer mis. Ik heb de geopende verpakking en gebreken vermeld bij het aanmaken van een retour maar deze tekst is niet gelezen. Ook na een mailtje geen reactie. Ik moet dus nu op eigen kosten het apparaat terugsturen. Ik kon ook kiezen voor garantie maar ik wil geen reparatie, heb nl. voor nieuw betaald.

Overigens hiervoor nooit problemen gehad met defecten of service. Dit is mijn eerste vervelende ervaring. Een product kan altijd defect zijn maar een geopende verpakking èn defect lijkt meer op een eerder geretourneerd product wat nu naar mij is gestuurd.

Product ontvangen in geopende verpakking. Ik betaal voor een nieuw product.

Geen reactie op mijn bericht in de aanvraag van een retour, ook niet na een mailtje.