Paradigit

Uit eigen beweging

Op 2-7-2025 een bestelling gedaan voor een monitor ter waarde van 1179,-
De dag erna netjes een mail ontvangen dat de zending verstuurd is via DHL.
Helaas is het bij DHL ergens fout gegaan en bleef de status op uw zending heeft vertraging 1 a 2 dagen.
Na 7 dagen toch maar eens met Paradigit contact opgenomen over hoe en wat bij DHL.
De correspondentie van hun zijde was zeer minimaal en zelf meerdere keren contact opgenomen en kreeg als antwoord dat ze zo lang het onderzoek bij DHL liep niks konden doen voor mij.
De medewerker gaf aan dat ze 30 dagen de tijd hadden na mijn eerste melding dat ik niks ontvangen had.
Na 30 dagen was er nog steeds geen update en ook monitor.

Paradigit was niet bereidt een nieuwe te versturen en dat als de eerdere monitor onverhoopt toch nog geleverd zou worden ik deze zou weigeren zodat ik in ieder geval toch een monitor zou hebben.
Ik heb zelf moeten uitzoeken dat ik de aankoop kon ontbinden als een aankoop na 30 dagen nog niet ontvangen had, dit heb ik dan ook gedaan per mail.

Hierop reactie mogen ontvangen dat de aankoop ontbonden zou worden en dat ze binnen 14 dagen het aankoop bedrag zouden terug storten.

Na 13 dagen een reactie mogen ontvangen dat ze het bedrag terug gestort zouden hebben, 3 dagen later nogmaals gemaild dat ik het geld niet terug had en spontaan stond de volgende dag het geld op de rekening.

Conclusie, Dat DHL het pakket kwijt is geraakt kan Paradigit niks aan doen.
Maar dat een klant op 2 juli een bestelling doet en pas uiteindelijk 7 weken later zijn geld terug heeft neem ik ze wel kwalijk.

Niet meedenken aan een oplossing.
Korte reactie die je krijgt is dat ze het recht en de tijd hebben om het onderzoek van DHL af te wachten en dat je als consument maar gewoon moet wachten.
Geen excuses of iets anders.