Megekko

Uit eigen beweging

Ik schrijf om mijn ervaring te delen met een recente aankoop bij Megekko. Ik bestelde een gloednieuwe Moza R9 V3 wheelbase, die defect bleek te zijn bij aankomst. Aanvankelijk dacht ik dat het probleem lag bij een los stuur dat ik bij een andere winkel had gekocht. Die winkel loste het probleem snel en eerlijk op door mij een nieuw exemplaar te geven, maar het bleek dat het probleem eigenlijk bij de defecte wheelbase van Megekko lag.

Ik heb de defecte wheelbase ruim binnen de 30 dagen 'cooling-off' periode teruggestuurd. De fabrikant, Moza, bevestigde zelfs dat de wheelbase defect was en vervangen moest worden. Desondanks werd mijn verzoek om een nieuwe vervanging of een volledige terugbetaling afgewezen. Het bedrijf gebruikte kleine cosmetische vlekjes — onvermijdelijk bij het testen van de basisfuncties van het product — als reden om het apparaat ter reparatie te sturen.

Deze zaak loopt nu al meer dan een maand, zonder enige zinvolle updates of transparantie vanuit Megekko. Het bedrijf probeert mij een defect en gerepareerd product terug te sturen, terwijl ik de prijs van een gloednieuw product heb betaald.

Het contrast in hoe deze twee bedrijven hun respectievelijke problemen hebben aangepakt, is significant. Het is duidelijk dat de ene zijn klanten respecteert en de andere niet. Op basis van deze ervaring raad ik potentiële klanten ten zeerste aan om een aankoop bij Megekko te heroverwegen, aangezien de afhandeling van dit probleem een ernstige minachting voor consumentenrechten en klanttevredenheid aantoont.

De originele levering was op tijd en in goede staat.

De klantenservice is extreem traag, ontransparant en toonde een gebrek aan respect voor consumentenrechten.