Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik heb gezocht naar upgrade mogelijkheden voor vrienden in verband met het stoppen van de Windows 10 support in oktober.

Uiteindelijk is de beslissing gevallen op 2x een upgrade set in combinatie met een SSD, systeemkast en voeding. En voor een van de vrienden was ook nog een monitor nodig.

De website is netjes en overzichtelijk en alles was makkelijk te vinden.

De bestelling is lekker snel en netjes binnen 2 dagen bezorgd maar helaas zonder monitor. Omdat het om onderdelen voor 2 computers ging was de doos wel erg groot en was het heel fijn geweest als men een tijdsperiode kon kiezen wanneer het wordt bezorgd.

Gelukkig is de PostNL medewerker na een eerste mislukte bezorging later op de dag nogmaals teruggekomen.

Omdat de monitor niet was geleverd heb ik gebeld met Azerty en de situatie uitgelegd. Zij zijn dit gaan onderzoeken en tot de conclusie gekomen dat de monitor is verstuurd zonder verzendlabel.

Nadat duidelijk was dat ik geen monitor heb ontvangen is er aangeboden de monitor te crediteren of een alternatief in de order te zetten. Dit laatste vond ik vreemd omdat er niet genoemd werd om welke monitor het dan zou gaan. Ondertussen had ik zelf al een iets duurder alternatief gevonden en doorgegeven. Daarbij ook benoemd het vreemd te vinden een alternatief aan te bieden maar niet te benoemen wat dat alternatief zou zijn.

Het contact met support heeft allemaal op dezelfde dag plaatsgevonden en mijn zelf gekozen alternatief is na bijbetaling die zelfde dag ook nog verstuurd waardoor ik hem de dag erna in ontvangst kon nemen.

Kort samengevat prima en snelle service met als verbeterpuntje dat ze ook een alternatief moeten benoemen als dat wordt aangeboden.