Kamera Express

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de winkel bezocht. Het betreft dus geen online bestelling. Wel heb ik jet artikel via de website gereserveerd om het de volgende dag op te komen halen in Capelle ad IJssel

Graag breng ik een situatie onder uw aandacht die ik recent heb ervaren bij de aankoop van een Viltrox 20mm 1/2.8 objectief voor mijn Nikon Z-camera. Ik had dit objectief speciaal laten klaarleggen voor gebruik tijdens een geplande fotosessie in Rotterdam op dezelfde dag. Ik heb de verkoper hierover geinformeerd.

Helaas bleek het objectief een functionaliteitsprobleem te hebben met de autofocus. Na het uit de standby-stand halen van de camera werkte de autofocus niet meer, waardoor meer dan 80% van de gemaakte foto's onscherp was. Na onderzoek bleek dat dit probleem opgelost kon worden door middel van een software-update van het objectief.

Aangezien de verkoper op de hoogte was van mijn intentie om het objectief direct te gebruiken, had ik verwacht datik geinformeerd zou worden over een mogelijke firmware-update. En de mogelijkheid deze gelijk in de winkel uit te voeren. Deze informatie zou mij veel ergernis, een mislukte fotosessie hebben bespaard.

Ik deel deze ervaring met u in de hoop dat u uw interne procedures hierop kunt aanpassen, zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden.