Azerty

Ik maak kans op een prijs

De levering liet langer op zich wachten dan de levertijd van 2 - 3 werkdagen die in de webshop vermeld stond, maar bij naavraag kreeg ik snel informatie over de orderstatus bij hun leverancier en de te verwachten leverdatum.

Wanneer er pro-actief melding was gemaakt van de vertraging, dan zou mijn score uitstekend geweest zijn, want verder niks aan te merken op de levering.

Toen mijn bestelling vanuit de leverancier compleet was, kreeg ik een notificatie voor de track & trace, en de volgende dag kon ik de bestelling - keurig en goed verpakt - aannemen van de bezorger.

Goed in plaats van uitstekend, i.v.m. de eerder gemelde afwezigheid van pro-actief de vertraging in de levering melden. Bij navraag was de reactie snel, vriendelijk en correct.