DectDirect.NL

Uit eigen beweging

Er was een probleem bij het verzenden van het pakket via UPS, buiten de schuld om van DectDirect. Zelden heb ik zo'n goede en soepele ervaring gehad met de klantenservice van een bedrijf. Zonder enig gezeur of commentaar direct uit eigen beweging door DectDirect opgelost naar totale tevredenheid. Zou hier zeker nog eens bestellen mocht ik iets nodig hebben wat ze verkopen.

USP heeft blijkbaar, bij herhaling, geen zin of tijd om pakketten bij op het adres af te leveren. In de track en trace zie je dat het pakket ofwel direct naar een pakketpunt gestuurd wordt, of men verzint dat het niet bij je afgeleverd kon worden. Tegenwoordig met de deurcamera's is het makkelijk bewijzen dat er nooit iemand aan de deur heeft gestaan.

Zoals verteld in de algemene beoordeling, het probleem met het niet ontvangen/kwijt raken van het pakket werd super snel opgelost.