ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al sinds best een aantal jaren producten bij Alternate (~10 jaar). Alles verloopt altijd prima. Laatst had ik toevallig een probleem met een product die ik bij Alternate had gekocht. Na telefonisch contact werd verteld dat ik het product moest terugsturen om te kijken wat er mis mee is. Na een week kreeg ik bericht dat het product helaas niet viel te repareren, en dat ik een vervanging zou krijgen. Het vervangende product kwam binnen de gegeven tijd aan en werkt zoals verwacht. Het contact was goed, het proces was duidelijk, en alles was binnen de verwachte tijden uitgevoerd/aangekomen.

Ik heb nog nooit problemen gehad met een verzending. Alles is altijd aangekomen op of binnen de aangegeven tijden.

De mensen aan de telefoon en in de e-mails zijn altijd respectvol en aardig geweest tot nu toe. Ze luisteren goed, maken aantekeningen en verwerken de tickets zoals verwacht. Ik moet wel toegeven dat ik tot nu toe nog maar één keer een probleem heb gehad met een product, dus mijn beoordeling is hierop gebaseerd.