Uit eigen beweging
AlgemeenNa reservatie van een lens liep het behoorlijk verkeerd. Geen mails ontvangen en toen ik ze telefonisch probeerde te contacteren werd ik 43 min in de wacht geplaatst. Toen ik ze wel kon bereiken was er niet direct een oplossing. Bijna een week na bestelling heb ik de lens kunnen afhalen. In de winkel was men blijkbaar niet erg onder de indruk van de gang van zaken.
KlantenserviceHeb geen antwoord gekregen van Nederland dan is het moeilijk feedback te geven, de mail van ontvangst is echter wel goed ontvangen door mij
Rapporteer/u/281156/crop632b04e47b334_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring te delen. Het spijt ons dat de communicatie rond je reservatie niet goed is verlopen en dat je zo lang hebt moeten wachten op een oplossing. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als er geen duidelijke opvolging komt. Je feedback helpt ons om onze service te verbeteren. Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
