Conrad.nl

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst, zou binnen 2 werkdagen worden bezorgd. Na betalen, veranderde dat opeens in 2 weken. Klantenservice kon de bestelling niet meer annuleren, want deze zou al bij de koerier zijn (slechts een uur na bestelling?), dus ik moest de bestelling weigeren aan de deur.

Zo gezegd, zo gedaan, en de bestelling geweigerd. PostNL is de bestelling echter daarna kwijtgeraakt. Conrad weigert de terugbetaling, en ik wacht nu al bijna een maand op mijn geld terug sinds de weigering. De klantenservice geeft aan dat ik tot 30 dagen moet wachten voor het onderzoek van PostNL, maar juridisch gezien, heb ik het pakket nooit ontvangen, en houd Conrad nu inmiddels vanaf bestelling mijn geld 6 weken gegijzeld. Dit zal nog wel even duren voordat ik het terug heb.

Klantenservice is waardeloos, en consumentenregels worden overschreden.

Zie hierboven: verzendtijd op de website is niet waarheidsgetrouw. Verwacht neit dat de verzendtijden op de website daadwerkelijk waar zijn.

Klantenservice weigert aan de wetgeving te houden. Stuurt herhaaldelijk dezelfde emails. Duurt soms dagen voordat je een reactie kan ontvangen. Bellen kan niet, alleen email.