Megekko

Uit eigen beweging

Op 1 juli 2025 heb ik mijn monitor bij Megekko ingeleverd voor reparatie. In eerste instantie werd aangegeven dat de reparatie circa 15 dagen zou duren. Toen ik na verloop van tijd om een update vroeg, kreeg ik te horen dat het ineens minimaal 15 dagen zou duren zonder verdere planning of statusupdate.

Toen ik vervolgens aangaf wat ik een redelijke termijn vond en om duidelijkheid vroeg, kreeg ik een bijzonder onvriendelijke reactie. Er werd gesteld dat ik geen recht heb op ontbinding en dat ze op verdere e-mails niet meer zullen reageren. Dit terwijl mijn product nog steeds bij hen of de fabrikant ligt.

Ik vind dit zeer klantonvriendelijk. Als consument verwacht je transparante communicatie en normale service. Helaas laat Megekko hier ernstig te wensen over.
Ik heb inmiddels een officiële melding gedaan via ConsuWijzer.nl

Op welke manier dan zou je tegen een klant nooit moeten zeggen dat ze geen reactie meer zullen geven op emails