Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Garmin 530 ging defect drie maanden buiten de 2 jaar garantie. Vermoedelijk was het de batterij die defect was geraakt. Eerste contact met Coolblue was hoopvol en werd perspectief gegeven op reparatie/vervanging van batterij. Prima als je daar voor moet betalen want buiten de garantie.

Apparaat bleek niet te repareren en er moest 80 euro onderzoekskosten worden betaald, of voor bijna 200 euro kon ik een nieuwe krijgen.... Nou fijn dat ze het apparaat zo goed onderzocht hebben zullen we maar zeggen. Maar niet gerepareerd en dat dit zoveel geld kon gaan kosten was me niet duidelijk. Zeker omdat het zo positief werd opgepakt in eerste instantie. Na goed overleg kreeg ik het defecte apparaat kosteloos retour. Enfin...

Half jaartje later toch maar mijn stoute schoenen aangetrokken en het apparaat opengemaakt. Wat bleek, los kabeltje van display... schijnt vaker voor te komen. Letterlijk 5 minuten later had ik weer een prima werkende fietscomputer. Wat hebben ze dan onderzocht zullen we maar zeggen?

Na feedback te geven op bovenstaande casus krijg je ronduit belachelijke mailtjes terug dat het allemaal te lang geleden is om er nog in te duiken. Ik had Coolblue op een voetstuk en gaf er "graag" mijn geld uit - dat doen we vanaf heden dus niet meer. Hun service voegt nog weinig toe.

Luistert niet, zegt dingen toe die niet kunnen en reageert kort af.