Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ik heb in totaal 3 producten bij dit bedrijf besteld, waarvan er 2 defect waren – waarschijnlijk gewoon pech. Toch gebeurt het wel eens dat je een fout product ontvangt, en dan wil je kunnen vertrouwen op een betrouwbare leverancier. Max ICT is helaas op geen enkele manier betrouwbaar.

Mijn laatste bestelling (voor een artikel dat als op voorraad stond aangegeven) werd zelfs een week na aankoop nog niet verzonden, dus heb ik gemaild om te vragen wat er aan de hand was. Ze vertelden me toen dat ze contact moesten opnemen met de leverancier om te vragen wat de situatie was. Daarna bleef het stil, en drie dagen later werd het artikel opeens als verzonden gemarkeerd. Het kwam aan en ik controleerde het apparaat, maar het gaf een foutcode aan. Ik heb een RMA aangevraagd – achteraf gezien had ik het gewoon moeten retourneren onder de 14-dagenregel. Ze reageerden na twee weken op de RMA met de vraag om het serienummer. Ik heb direct gereageerd, maar daarna nooit meer iets van hen gehoord. Een week later heb ik nogmaals gemaild om te vragen wat er aan de hand was, zonder reactie. Een maand later heb ik naar een ander e-mailadres van hen geschreven om uit te leggen wat er misging en wat ik wilde – wederom geen reactie. Toen heb ik het maar opgegeven.