Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Wasmachine gekocht die niet meer werkte. Dus Coolblue gebeld want garantie. Week later kwam monteur langs. Twee maanden later in junk mail rekening Coolblue gevonden met waarschuwing dat ze incassobureau gaan sturen. Geen specificatie van waarom. Dacht dat phishing email was. Bellen, bleek echte rekening! Even 90 euro voorrijkosten en 30 euro kosten monteur. GEEN enkele waarschuwing dat er kosten waren of wat die kosten waren. Laten je een week wachten plus incassobureau op ons dak als ik mail niet had gespot. Ongelooflijk. Niet eens gebeld of per post rekening gestuurd. Klantenservice vindt het natuurlijk heel erg maar doet dit niks. Ik koop nooit mee bij Coolblue.

Klantenservice personen zeggen alleen maar:ik kan er niks aan doen. Zucht. Ik ben alleen de boodschapper. Ik vind dat echt niet kunnen. Niet netjes. Nee dat is heel vreemd. Vervolgens, ik heb overlegt met mijn teamleider (zucht) u moet het gewoon betalen. Heel behulpzame klantenservice.