Uit eigen beweging
AlgemeenHet ging bijna allemaal zoals je mag verwachten van een bestelling uit het buitenland. Alleen de gebruikte pakketdienst (DPD) was een beetje traag waardoor ik bijna een week op mijn bestelling heb moeten wachten. Daarom goed maar niet uitstekend.
VerzendingIk geef het nog net een voldoende omdat het wel binnen de vooraf beloofde max termijn van 7 dagen geleverd werd en ik het daarom niet slecht kan noemen. Maar mijn advies aan Proshop is wel om ook andere pakketdiensten te gebruiken i.p.v. alleen DPD. Er zijn betere internationale opties beschikbaar, zoals b.v. DHL. Het hoeft niet bijna een week te duren om een pakket van Denemarken naar Nederland te krijgen. DPD liet (volgens hun eigen tracking) mijn pakket meerdere dagen in hun depot in Vijfhuiizen liggen.
KlantenserviceIk werd zoals het hoort goed geinformeerd via e-mail over bestelling en levering, voor de rest geen contact gehad.
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat de levering met DPD niet naar wens is geweest. We nemen je feedback, aangezien wij continu bezig zijn om onze leveropties proberen uit te breiden.
Desondanks hopen we dat je tevreden bent met je bestelling.
Groet,
Proshop