Amac

Uit eigen beweging

Op 13 juni een Apple Watch besteld voor 20 uur 's avonds. Was op voorraad en kon de volgende dag geleverd worden. Ik had ervoor gekozen om deze in de winkel te halen omdat ik 14 juni niet thuis erop wilde wachten.

Zaterdag vernomen dat hij naar het centrale magazijn is gestuurd en op die dag niet wordt doorgestuurd. Zondag geen levering en maandag ook niet. Vandaag weer contact opgenomen. Levertijd naar de winkel kan tot 1,5 week zijn?

Conclusie, thuis laten bezorgen is een werkdag. Kostenbesparend laten leveren in de winkel is 1,5 week.

De concurrenten zijn op hun website wel duidelijk. Die geven aan wanneer je de bestelling in de winkel kunt ophalen.

Het antwoord voor de levering vind ik niet logisch. Ik heb de order geannuleerd en deze bij een concurrent geplaatst. Ik kan deze morgen vanaf 10 uur ophalen.

Thuislevering is een dag, ophalen in de winkel van hetzelfde product is 1,5 week. Dit wordt NIET op de website vermeld. Niet handig als het een cadeau betreft (vaderdag).

Klantenservice via de chat is vakinhoudelijk slecht te noemen. Geven politiek correcte antwoorden zonder te begrijpen wat je zegt.