Coolblue.nl

Uit eigen beweging

2x slechte ervaring in de winkel gehad met een retour van een product op het gebied van retourbewijs.

Eerste keer had ik een product, dat ik in de winkel had gekocht, teruggebracht naar de winkel voor retour. Dit moest worden opgestuurd, waarna ik later mijn geld terugkrijg. Echter, ik kreeg geen enkele vorm van retour bewijs mee. Alleen maar de opmerking: "het staat in het systeem, dus het zal wel goed komen". En "we hebben geen printers in de filialen". Ook niets ontvangen per mail.

Tweede keer een online gekocht product geretourneerd in de winkel. Gekozen voor een retournpin transactie. Nadat de transactie succesvol was uitgevoerd kreeg ik (wederom) geen bewijs mee van deze transactie, want men heeft geen printer. Later dit uitgezocht en zover ik kan lezen is een winkelier verplicht een ondertekende retournpinbewijs aan de klant te overhandigen.

Dit geeft mij het idee dat men de kantjes eraf loopt en niet zoveel geeft om de rechten van de klant.