Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb een tv besteld voor een goede prijs. Kort daarna werd ik gebeld met de mededeling dat het toestel toch niet beschikbaar was. Ze boden mij een ander model aan voor 125 euro extra. Ik heb aangegeven dat ik liever mijn geld terug wilde. Er werd beloofd dat het bedrag de volgende dag zou worden teruggestort, maar een week later heb ik nog steeds niets ontvangen. Ondertussen staat het oorspronkelijke model nog steeds op de site voor dezelfde prijs. Dit wekt weinig vertrouwen.
Dank je wel voor je feedback. We snappen goed dat dit geen fijne ervaring is, excuses daarvoor. We kijken graag met je mee om dit netjes op te lossen. Zou je je ordernummer willen mailen naar klanttevredenheid@hellotv.nl? Dan zorgen we dat dit zo snel mogelijk wordt opgepakt.
Marco