Uit eigen beweging
AlgemeenIk had een laptop besteld om op te halen. Ik had online al betaald. De verwachting was om de winkel binnen te lopen, naar een balie of een algemeen punt te lopen, en hier mijn product op te halen.
In plaats daarvan moet je eerst je reden van bezoek aangeven op een scherm in de winkel. Als je dan selecteert dat je een bestelling op komt halen (of andere optie kiest) krijg je niet iets van een kleurcode of een nummer, maar moet je gewoon doodleuk in de winkel rondjes lopen tot een medewerker die rondloopt door heel de winkel je naam herhaaldelijk gaat roepen om je te zoeken.
Dit idiote proces doe ik nooit meer. Ik dacht dat een andere keten met een bekende rode logo en zogenaamde btw-loze dagen al waardeloos was, maar dit is overtroffen door deze winkel.
De medewerkers kan je het niet kwalijk nemen. Maar degene die dit bedacht hebben mogen van mij wel even uit hun mooie kantoortje stappen en is zien hoe het er in de realiteit aan toe gaat. Winkels hebben nog maar enkele edges t.o.v. online winkels.. klantenservice, het product kunnen tonen, en het product direct aan kunnen bieden. Als je hier als winkel niet aan kan voldoen, verlies je uiteindelijk je bestaansrecht.
Rapporteer