Megekko

Uit eigen beweging

Een monitor besteld voor m'n vader tijdens hun aanbiedingen.
Een dag voordat deze geleverd zou worden een mail ontvangen dat er helaas vertraging is opgelopen met de bestelling en dat deze ruim 2 weken later bezorgd zal worden.
Vanochtend op hun site gekeken, staat de oude prijs weer bij de monitor en een levertijd van 2 dagen omdat hij op voorraad is.

Ik wacht op hun motivatie waarom wij 2 weken moeten wachten ten opzichte van de aangegeven tijd op de site.

Zoals hierboven is vermeld.
Onverwachts kon het niet op de gewenste dag geleverd worden, maar is het opeens niet meer op voorraad en moeten we 2 weken wachten, terwijl de site aangeeft dat hij binnen 2 dagen geleverd kan worden.

*update
Na contact met de klantenservice wordt aangegeven dat hun toeleverancier niet op tijd de spullen heeft ontvangen. nog even geduld te hebben. Inmiddels was dat contact bijna een week geleden en is gister de leverdatum weer verschoven, inmiddels op 3 weken na de besteldatum.

Vriendelijk verzocht om mijn order te annuleren aangezien er verder geen contactmogelijkheid per telefoon is.

Ze geven aan dat de levertijd op hun website wordt aangevuld door de leverancier, die niet de behaalde levertijd kan halen.
Waarschijnlijk wilden ze het product gewoon niet vanuit de aanbieding die ze destijds hadden leveren. Wat mij betreft mogen ze het annuleren en een telefoonnummer toevoegen om dergelijke zaken snel te regelen zou ook geen overbodige luxe zijn.