Wifimedia

Uit eigen beweging

Product was makkelijk te vinden en te bestellen. Geen problemen ondervonden t/m de betaling. Bovendien bieden ze zeer goede prijzen!

Ik heb uiteindelijk een half jaar gewacht voordat mijn TV geleverd werd. Het was namelijk het nieuwste model 83 inch top model en de importeur had leveringsproblemen.

Mijn beoordeling is dus niet tegenover de webshop, zij konden hier ook niets aan doen.

Door de extreem lange levertijd enorm veel contact gehad met de klantenservice. Zij stonden mij altijd zeer vriendelijk te woord en het enige verbeterpunt (gaven ze zelf ook toe) is dat ze geen enkele keer proactief naar mij hebben gebeld met een status update of als een afspraak vanuit de importeur weer niet gehaald ging worden. Ik moest er continu achteraan bellen.

Ze hebben uiteindelijk door dit uitzonderlijke geval meerdere malen compensatie gegeven in verschillende vormen en uiteraard de belofte dat ze gaan werken aan betere communicatie.

Alles bij elkaar wat mij betreft een prima ervaring met de webshop in een bizarre situatie. Ik zou de webshop dus gewoon aanraden bij anderen!