ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Inkopen doen bij Alternate BE is geen issue. Bestelling plaatsen, betalen, product wordt geleverd. Loopt allemaal goed. Maar dat is de bare minimum.

Servicedesk, dat is een heel ander paar mouwen. Onbestaande eigenlijk, op één toevallige goele ziel na.

Weinig speciaal aan de aankoop, zoals gemeld: bestellen, betalen, levering.

Meerdere issues gehad in de vorige jaren, zelf 2 keer beroep proberen doen op de klantendienst, maar eigenlijk is hun kennis/expertise onbestaande. Klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid ontbreekt ook volledig.

Onlangs nog een issue met een GPU, waar mij behalve behoorlijk advies van één persoon, weinig hulp wordt aangeraden. Finaal is het antwoord: neem het zelf rechtstreeks om met de fabrikant, of probeer het zelf te herstellen.
Splinternieuwe GPU, amper 2 maand oud en de temperaturen zijn goed om een bbq op te doen. Zelf meer dan genoeg ervaring met pc's om te weten dat er iets goed mis is, hetzij de koeling, hetzij de GPU. Maar echt meedenken of een oplossing proberen te bieden ontbreekt volledig.