Uit eigen beweging
AlgemeenOp 18 mei een game-pc besteld bij Alternate van bijna €2000, en daarbovenop nog eens €150 betaald voor montage. Op de site staat dat ze je pc binnen 10 werkdagen in elkaar zetten. Klinkt goed, dus ik dacht: laat hen het maar doen.
Maar op dag 10 nog steeds niks gehoord. Dus ik bel zelf maar eens. Blijkt dat ze nog niet eens begonnen zijn. Reden? “Drukte” en ze zoeken al een tijdje extra mensen. Prima, maar zeg dat dan gewoon op je site in plaats van mensen valse beloftes te doen.
Als je €150 vraagt voor montage, verwacht ik wel dat je die binnen de afgesproken tijd uitvoert. En blijkbaar ben ik niet de enige, want ik zie in andere reviews dat dit al maanden zo gaat.
de klantenservice was vriendelijk en behulpzaam. De persoon aan de lijn snapte mijn frustratie volledig en bleef netjes en duidelijk. Daar lag het probleem dus zeker niet aan.
Maar goed, feit blijft: ik heb €150 betaald voor een service die te laat komt, zonder dat Alternate daar vooraf eerlijk over is. En als ik andere reviews lees, is dit niet nieuw.
Rapporteer