Belsimpel

Uit eigen beweging

Onze kids waren toe aan een mobiele telefoon, hiervoor een mooi model gevonden en deze besteld plus accessoires.

Terwijl de telefoons nog onderweg waren naar het afhaalpunt werden deze opeens 40,- per stuk goedkoper. Nu is een tientje nog wel te overzien, maar die 40,- was nu opeens meer dan 10% van de totaalprijs, voor een artikel dat ik nog niet in handen had, en dat x2.

Helaas was de enige optie het pakket annuleren en was er geen coulance, ookal bieden zij een prijsgarantie.

Verzending ging goed.
Bestelling geplaatst op za 11u, verzonden op zondag.

Telefonisch contact gehad. Duurde best wel even voordat ik iemand aan de lijn kreeg.

Toen gesproken met een medewerker die mijn situatie begreep en dit ging bespreken met de manager. Duurde ook wel even, maar daarna kreeg ik de response dat ik het pakket moest weigeren en er buiten een accessoire-tegoed van 20,- niets mee te doen was. Dat is netjes, maar we hadden die accessoires al mee besteld.

Geld werd na weigering snel teruggeboekt, op maandag geannuleerd bij postpunt en op donderdag gecrediteerd.

Mijn review waardering is lager, omdat ze pretenderen een prijsgarantie te hebben, maar wanneer je deze nodig hebt deze onbruikbaar is. Je moet namelijk bij bestellen aangeven dat het bij concurrent goedkoper is. Die voorwaarden bekijk je niet bij aankoop, pas wanneer je de garantie wil aanspreken.

De vervolg aankoop is helaas ook niet meer bij Belsimpel gedaan