NUC-Pc.nl

Uit eigen beweging

Vanaf bestelling uitstekend op de hoogte gehouden bij iedere stap in het verzendproces. Keuze voor wanneer DHL het bezorgt (overdag of avond), verzending en bijbehorende track & trace.

Item kwam in originele verpakking aan, geen extra doos ter afscherming van wat er verstuurd is. Geen probleem voor mij, maar sommige mensen vinden dat wel prettig.

Bij inspectie na aankomst bleek er wat schade te zijn aan het item. De volgende ochtend telefonisch contact gehad met hun klantenservice (telefoon binnen een paar keer rinkelen opgenomen zonder eindeloos keuzemenu, extra +) waar men mij verzocht een email te sturen met uitleg en foto's.
Na een korte email conversatie waren we er al uit en nu, een paar uur later zie ik dat de afgesproken compensatie al weer op mijn bankrekening staat.
Naar mijn idee kunnen heel veel bedrijven hier nog wat van leren.....