Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ik had een videokaart besteld bij MaxICT. Op de website stond vermeld dat de levertijd wat langer kon zijn, dus daar had ik rekening mee gehouden. Na ongeveer een week vond ik ineens een kaartje van DHL in de brievenbus waaruit bleek dat mijn pakket retour was gestuurd. Tot mijn verbazing had ik nooit een verzendbevestiging of track & trace ontvangen van MaxICT.

Toen ik op de website keek, zag ik inderdaad dat het pakket al verstuurd was, maar zonder enige communicatie richting mij. Ik weet niet welke afspraken MaxICT met DHL heeft, maar het lijkt me logisch dat het pakket op z'n minst bij een DHL-afhaalpunt had kunnen worden afgegeven in plaats van direct retour te sturen.

Kortom, slechte communicatie en gemiste kans op een succesvolle levering. Erg jammer.