Paradigit

Ik maak kans op een prijs

Moest een webcam hebben en Paradigit was 1 van de goedkoopste in de pricewatch. Ik kende de naam nog van vroeger in de winkelstraat (en zo oud ben ik niet eens) maar wist niet eens dat ze nog bestonden (goede zet om in de pricewatch te gaan dus, anders wist ik het nogsteeds niet).

Bestellen verliep makkelijk, en product werd optijd verstuurd. Echter geeft de winkel geen keuze in verzendbedrijf en was het bedrijf eentje die nog wel vervelend doet waardoor het 2 dagen later kwam dan gepland. Eenmaal ontvangen was het goed ingepakt en product voldeed aan verwachtingen.

Kon niet kiezen met welk bedrijf er verzonden werd, en bedrijf dat gekozen was door Paradigit (DHL) besloot om half 7 's avonds (na de hele dag thuisblijven voor het pakket) dat "de bezorgpoging mislukt was" zonder ooit langs te zijn gekomen.

Dag erna was ik weg dus bezorging dag later werkte ook niet waardoor ik m'n pakket 2 dagen later had dan gepland.

Verder wel goed verpakt en goed ontvangen. Maar als je als winkel geen keuze bied in verzendbedrijf mag je als winkel wel kritischer zijn op de bezorger die je de klant mee vastzet.

Paradigit vraagt expliciet om het beroordelen van de contactmogelijkheden als je geen contact hebt gehad met de klantenservice, dus bij deze.

Eerste wat mij opvalt is dat het zoeken is naar een contactpagina. Uiteindelijk gevonden op een pagina over bedrijfsinformatie, maar daarvoor wel meer moeten zoeken dan je zou willen. Er zou gewoon meteen knopje contact in het rijtje klantenservice onderaan de website moeten staan, ipv dat de standaard links je enkel FAQs (welke prima zijn voor standaard vragen, maar niet alles omvattend zijn en dus niet genoeg) geven en je moet zoeken voor de supportemail als je een persoon wil spreken.

Ook enkel berijkbaar op Big Tech social media, wat erg jammer is. Daar ga ik niet eens kijken laat staan dat ik daar probeer contact op te nemen. Zeker voor IT-gerelateerde winkels is iig 1 alternatief platform (bijv. Mastodon) aanbieden wat mij betreft meteen een punt dat laat zien dat ze in de IT-wereld meedoen en weten wat daar speelt.