Uit eigen beweging
AlgemeenIk had een bestelling gedaan voor een grafische kaart. Deze stond op de website voor een zéér scherpe prijs. De leveringsdatum kwam en ging en ik nam hier contact over op. Ik ben vriendelijk te woord gestaan en er was me beloofd dat ik snel opheldering over de situatie zou krijgen. Binnen een uur had ik een mail ontvangen met informatie over de situatie.
Levertijd onbekend. Bestelling staat in backorder. Mogelijk dat de backorder komt te vervallen.
Ik meende dat op de pagina van het product vermeld stond dat er meerdere op voorraad waren bij de leverancier. Ik ben er maar van uitgegaan dat dit verouderde informatie was.
Opnieuw gebeld, vriendelijk te woord gestaan. Ik had de mogelijkheid de bestelling te veranderen naar een grafische kaart die ze wel op voorraad hadden, maar helaas waren de opties qua prijs niet heel competitief met andere winkels op dat moment.
En dus besloot ik mijn bestelling te annuleren. Dit was geen probleem. Binnen enkele dagen was het geld al teruggestort op mijn rekening.
Mijn mening. Aan de ene kant niet over te spreken dat ze niet konden leveren op een bestelling. Maar ik ben wel serieus behandeld en ze hebben er snel werk van gemaakt.
De klantenservice van MaxICT heeft snel opheldering gegeven, de werknemer met wie ik gesproken had was vriendelijk en professioneel. Ze waren snel met het annuleren van mijn bestelling en het terugstorten.
Rapporteer
