Dustin

Uit eigen beweging

Zeer teleurstellende ervaring met Dustin. Bestelling geplaatst van twee monitoren die volgens de website ruim op voorraad waren. Helaas bleek niets minder waar.

Na dagen wachten zonder levering en meerdere vergeefse pogingen om contact te krijgen (zowel per e-mail als telefonisch), heb ik uiteindelijk de bestelling geannuleerd. Ondanks annulering ontving ik alsnog een verzendbevestiging en werd het aankoopbedrag opnieuw afgeschreven. Retourzending correct uitgevoerd, maar nu – een maand later – nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

De klantenservice is praktisch onbereikbaar: geen reactie op e-mails, geen terugbelverzoeken nagekomen en geen enkele vorm van communicatie. Het vertrouwen is hierdoor volledig weg. Er wordt simpelweg niet naar klanten omgekeken.