Megekko

Uit eigen beweging

Ik was afgelopen week bezig om een nieuwe pc in elkaar te zetten en heb twee onderdelen bij Megekko gekocht (PSU en CPU cooler). De website van Megekko is simpel te gebruiken, met de naam van de producten duidelijk weergegeven en daaronder wat de verwachte levertijd is. De prijs is altijd duidelijk aangegeven.

Ook staan er meerdere foto’s van de producten geplaatst, zodat je kunt zien wat je krijgt. Daarnaast staan de specificaties en afmetingen van de producten onder de foto’s, zodat je kunt controleren of het wel of niet in je pc gaat passen. Bij veel onderdelen zijn Megekko's prijzen de laagste voor precies dezelfde producten als bij andere verkopers, dus ze zijn zeker een aanrader.

Toen ik mijn PSU en CPU cooler had gekocht, hadden deze verschillende leveringstijden. De PSU hadden ze in eigen voorraad (magazijn van Megekko zelf) en kon binnen 1 dag worden geleverd, maar de CPU cooler lag bij de distributeur. Ik had namelijk een "Arctic Cooling Liquid Freezer III PRO 360" en deze was net pas verkrijgbaar (April 2025). Er stond hierbij 2 dagen aangegeven. Maar doordat er iets fout ging bij de leverancier van Megekko (ik denk omdat het product net uitgekomen was), en ik na de tweede dag nog geen track&trace had ontvangen, stuurde ik een mail naar de klantenservice (meer hierover in het klantenservice-stukje).

Ik zie dat Megekko standaard producten die je tegelijk bestelt, probeert samen op te sturen. Wat goed is voor de duurzaamheid, maar vervelend als een van de producten vertraging heeft. Na mijn mail met de klantenservice hadden ze de bestelling opgesplitst, en kreeg ik de PSU netjes binnen de beloofde levertijd van 1 dag. Door de vertraging bij de leverancier kreeg ik m’n CPU cooler na vijf dagen.

Twee dingen hierover: ik zag dat ik het laatste model (Seasonic Vertex PX-1200) van de PSU bij Megekko had gekocht, en vond het ontzettend fijn dat ze deze al voor mij opzij hadden gezet tijdens de vertraging van de cooler, zodat niet iemand anders deze kon kopen en hij gelijk verzonden kon worden na het splitsen van de bestelling. Mijn tweede punt is dat ik niet echt boos kon zijn op Megekko voor de vertraging, want ik hield alle andere websites die dezelfde cooler verkochten in de gaten, en zag dat de levertijd bij iedereen van een paar dagen naar 1 of zelfs 2 weken opschoof. Dus na vijf dagen was Megekko nog steeds de snelste en goedkoopste voor die specifieke cooler.

Wat ik eigenlijk nog belangrijker vind dan de levertijd, is hoe goed de producten verpakt worden. Ik heb tijdens mijn nieuwe pc-build min of meer elke Nederlandse verkoper van onderdelen gebruikt, en ik kan zonder twijfel zeggen dat Megekko je product op de beste en veiligste manier verpakt. Ze waren letterlijk de enige die luchtzakken gebruikten (een soort bubblewrap, maar dan in grote zakken). Bij andere verkopers zat er papier of zelfs niets in de verpakking. Gelukkig zijn al mijn onderdelen heel aangekomen. Het liefst zou ik zien dat elke andere verkoper hun producten verpakt zoals Megekko.

Zoals ik net zei, zag ik dat ik na 2 dagen nog geen track&trace had. Gewoonlijk krijg je deze een dag voordat je bestelling bezorgd zou worden.

Megekko heeft geen telefonische helpdesk, en op de website staat dat ze doordeweeks binnen 2 uur reageren op e-mails. Ik stuurde een bericht op een donderdag om 12:16 en kreeg antwoord om 12:33. Dus aanzienlijk sneller dan 2 uur.

De klantenservice was erg vriendelijk en behulpzaam. Ze hadden mijn bestelling opgesplitst, zodat mijn product zonder vertraging gelijk opgestuurd kon worden. Ik stuurde ook nog wat mailtjes met vervolgvragen over de vertraging, en ik kreeg hierop nog sneller antwoord—allemaal binnen 10 minuten.

Af en toe is het te verwachten dat er iets misgaat bij het bestellen, maar hoe er wordt omgegaan wanneer er iets misgaat, is belangrijk. Mijn probleem werd snel en op een professionele wijze opgelost. En door mijn ervaring met de klantenservice zal ik zeker een terugkerende klant zijn als ik weer onderdelen nodig heb voor mijn pc.