Uit eigen beweging
AlgemeenZucht .. ik weet neit waarom ik me altijd laat vangen. Het was weer een hele tijd geleden dat ik iets bestelde bij MaxICT terwijl ik me kon herinneren dat ik er vroeger wel al een paar keer iets gekocht had. Dus kocht ik opnieuw een artikel op 16 maart, een scherm dat onmiddelijk leverbaar was de dag nadien , als ik bestelde voor 16u. Er stond "Op voorraad". We zijn nu 7 april en vele mails verder en nog steeds niets. Elke week verschuift de datum met een nieuwe week.
Dat was dus exact de reden dat ik de vorige keren gestopt was om er iets te kopen. De stock indicatie klopt niet. Het is een soort click bait.
Als je iets wil hebben op tijd, geloof niet wat er op die website staat.
De beloofde levertermijnen kloppen niet, en de indicatie van "Op voorraad" waarschijnlijk dus ook niet.
KlantenserviceGezien ze mij aan eht lijntje houden, met ge-automatiseerde generische mails, kan ik dit ook geen goede punten geven. Ze zijn waarschijnlijk al gewoon dat klanten klagen dat de termijnen en voorraad op de website niet kloppen, waardoor ze kant en klare mails hebben gemaakt. Het lijkt een business strategie.
RapporteerHey sebastienbo, wat balen van je ervaring, sorry daarvoor!
Het is natuurlijk niet oké dat er "direct leverbaar" stond terwijl dat niet zo was, en dan ook nog die uitgestelde levering met standaard mailtjes.
We gaan dit meteen uitzoeken en nemen snel contact met je op om het recht te zetten. Daarvoor heb ik wel wat gegevens van je nodig, kun jij je gegevens delen met webcare@maxict.nl?
Intern gaan we ook gelijk aan de slag met de foute voorraadinformatie en de matige communicatie.
