Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Nieuwe wasmachine gekocht 4 jaar geleden en stopte er ineens mee en sticker op het apparaat zei dat je 10 jaar garantie had op meerdere onderdelen van het apparaat. Nou denk je... bellen coolblue en dan komt het goed. vervolgens komen deze mensen pas na 2 weken kapotte wasmachine opdagen en binnen 3 minuten zegt die dame tegen mij: Machine is economisch totalloss helaas en is buiten garantie tot ziens. Dus ik wijs der op de sticker die erop staat en zij zegt dan moet je Samsung contacteren want die moeten dat dan oplossen.... maar ik heb het apparaat bij Coolblue gekocht ?!?! wat heb ik te maken met Samsung? Dan is de taak van de leverancier... niet van de consument maar oke ik contacteer samsung. Daar zeggen ze je moet terug naar coolblue want die is je leverancier en niet wij bij ons krijg je een voorrijkosten van 180 euro dus je kan beter terug naar Coolblue... En Coolblue stuurt je gewoon een rekening voor niks doen hahaha het is ronduit schofterig hoe deze 2 bedrijven samen werken om onder de garantie uit te komen van wat er aan gegeven is. Dus als die achterlijke stickers van 10 jaar garantie Trek ze maar van je wasmachine want wordt toch geen moer mee gedaan....

Uiteindelijk heb ik dus nu een nieuw apparaat gekocht want ik zit nu al 2 maanden met een kapot apparaat en moet ik een apparaat gaan weggooien bij het grofvuil van 4 jaar uit... hoebedoel je consumenten gedrag en milieu bewust Zowel Coolblue en Samsung zijn dus meer uit op geld dan de duurzaamheid van hun apparaten die ze verkopen. Service van Coolblue is op vlakken binnen de wettelijke 2 jaar garantie prima daarna is het succes met je overige garantie te claimen want ze sturen je samen gewoon van kassie naar de muur en weer terug. Want helpen doen ze je niet

Groet en succes met deze manier van werken.

Daarbij heb je dan de service want als je dan te kennen geeft dat je niet tevr3eden bent krijg je een email met 4 kopjes hoe zij niet verantwoordelijk zijn en hoe zij alles zogenaamd alles goed hebben gedaan. Deel graag de email verkeer indien iemand dat zou willen want het is gewoon belachelijk als Coolblue maar zijn geld binnen heeft daarna ben je dus een mooie ronde bal die coolblue en Samsung dan samen lekker heen en weer gaan ballen.