Uit eigen beweging
AlgemeenBegin maart product besteld bij Maxict, en is nog steeds niets aangekomen of zelfs geen track&trace code gekregen. aantal keer gebeld en kreeg steeds hetzelfde antwoord: 'het word morgen geleverd aan onze leverancier'. één grote leugen! geen antwoord op mails. slechtste klantenservice dat ik ooit heb meegemaakt. en nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg.
Verzendinger is helemaal niets geleverd en of track&trace code ontvangen.
Klantenserviceze liegen tegen je om het hun gemakkelijk te maken. er word helemaal niets opgevolgd, geen antwoord op mails. ze gingen één keer horen bij hun leverancier en mij terug bellen binnen 10minuten. helemaal niets van waar.
RapporteerBeste Jefkee,
Het spijt ons te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met zowel onze verzending als klantenservice. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden, en we begrijpen je frustratie.
We willen je oprecht onze excuses aanbieden voor de vertraging in de levering en het gebrek aan communicatie. Dit is een situatie die we zeer serieus nemen, en we zullen het probleem grondig onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je meerdere keren wordt doorverwezen naar dezelfde informatie zonder een oplossing te ontvangen.
We willen je graag helpen en de situatie zo snel mogelijk rechtzetten. Zou je ons kunnen voorzien van je ordergegevens via webcare@maxict.nl? We zorgen er dan voor dat je een update krijgt over de status van je bestelling en werken aan een oplossing.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dit snel voor je te kunnen oplossen.
Team Max ICT
