Uit eigen beweging
AlgemeenAlternate heeft een star retourbeleid en slechte service. Mijn HDMI-kabel vertoonde al snel problemen en de controllers bleken niet compatibel, wat niet duidelijk vermeld stond. Ondanks dat één controller alleen uit de doos was gehaald, weigerden ze deze terug te nemen. Geen klantvriendelijkheid, geen flexibiliteit – hier bestel ik niet meer! 🚫
KlantenserviceTwee controllers en een 20 meter HDMI-kabel besteld bij Alternate. Helaas een teleurstellende ervaring. De HDMI-kabel begon al na twee keer gebruiken problemen te vertonen met het doorsturen van 4K op 60Hz met HDR. Daarnaast bleek dat de controllers alleen geschikt waren voor de Nintendo Switch, iets wat niet duidelijk vermeld stond in de advertentie.
Bij het retourneren bleek Alternate extreem star en klantonvriendelijk: alleen de ongeopende controller mocht terug, terwijl de andere slechts uit de doos was gehaald om te verbinden – zonder enige schade aan verpakking of product. Alternate weigerde de retourzending alsnog te accepteren, terwijl het hier om een product gaat waar ze hooguit enkele euro’s marge op hebben.
Een bedrijf dat zo moeilijk doet over een simpele retour en geen enkele klantvriendelijkheid toont, verdient geen vertrouwen. Wees gewaarschuwd als je hier bestelt! 🚨
Rapporteer